Biz Shizzle – Estrategias para Extra Sensibles

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Biz Shizzle – Estrategias para Extra Sensibles

¿Tienes un negocio y eres súper sensible?

¿Sus nervios se agotan fácilmente por las cancelaciones de suscripción, los competidores agresivos o los clientes groseros?

¿Te sientes tentado a volver a meterte en tu caparazón introvertido y seguro y nunca volver a salir cuando te encuentras con algunos niños que odian en línea?

Si eso suena como usted, puede encontrar que el mundo emprendedor es un viaje difícil a veces. Tu misión puede ser ayudar a las personas, pero a veces incluso tus mejores intenciones pueden abrirte a situaciones que te sacuden hasta tu dulce y suave núcleo.

Escuche: si va a estar en el negocio, tendrá que endurecerse un poco. Eso no significa que tengas que ser un matón a tiempo completo (aunque el modo gangsta puede ser útil en los momentos apropiados). Pero lo que sí significa es que necesitará crear una piel más gruesa, así como algunas estrategias para conservar su energía y proteger su ser sensible.

Si eso suena demasiado duro, otra forma de pensar es tratar las situaciones comerciales difíciles como una práctica espiritual. Eso significa estar presente con la energía, practicar el desapego y la compasión, y un gran trabajo de dejar ir. (PD, puedes ser consciente y tener límites al mismo tiempo).

Aquí hay algunos planes de juego suaves pero firmes para ayudarlo a manejar algunas de las situaciones más desafiantes que puede encontrar:

Clientes groseros. No tienes que aguantar esto, punto. Nadie tiene derecho a tratarte mal, aunque no esté contento con tu trabajo. La primera línea de defensa es contar con políticas sólidas (recomiendo que las haga visibles en su sitio web, y si está realizando un trabajo que requiere un contrato, sus políticas también deben especificarse claramente en el contrato). Si surge un problema, esas políticas lo protegerán.

Sin embargo, algunas personas simplemente no lo entienden y pueden trabajar horas extras para presionar sus botones. Si un cliente continúa yendo por la ruta negativa, deberá abrir un diálogo y establecer algunos límites. Soy un gran admirador de Comunicación no violenta: un lenguaje de vida: herramientas que cambian la vida para relaciones saludables (Guías de comunicación no violenta) de Marshall B. Rosenberg. Este libro le enseña cómo comunicarse de una manera compasiva pero proactiva. Utilice la información de este libro para tratar con cualquiera que actúe de manera grosera. Si la persona insiste en continuar con el mal comportamiento o si se intensifica, muéstrele la puerta y niéguese a hacer negocios con ella nuevamente. Está perfectamente bien despedir a los clientes que son abusivos. Recuerda: debes enseñar a la gente cómo quieres que te traten. No es necesario que les agrades, pero aprenderán a respetarte si te mantienes firme.

Envía su último boletín de noticias solo para ver un montón de cancelaciones de suscripción. Regla número uno: ¡deja de mirarlos! En realidad. Esto no suele ser nada personal. A veces, las personas se dan de baja porque simplemente están tratando de despejar sus bandejas de entrada. Otras veces, es posible que ya no estén interesados en tu trabajo (¡ay!). Y luego están aquellas personas que pueden haber optado por obtener su obsequio pero no tienen ningún interés en contratarlo. Esto no es gran cosa y no debes desperdiciar ni un gramo de energía obsesionado con esas estadísticas. En su lugar, derroche su amor y atención en los clientes que son sus mayores admiradores. Eso es un mejor uso de su tiempo. (Practica este mantra: se trata de PERSONAS, no de SEO).

Un cliente descontento ingresa a uno de esos sitios de reseñas y deja una mala reseña. El miedo a una mala crítica puede hacer que cualquier emprendedor desconfíe de estar en el ojo público. Preocuparse por cómo puede afectar el negocio futuro podría hacer que pierda mucho sueño. Antes de dejar que una crítica negativa lo lleve a un estado de desesperación, considere la fuente. ¿Es alguien a quien valoras? Si es así, utilice esto como una oportunidad para aprender. Abra una discusión en el sitio o en privado y vea si puede encontrar una manera de ayudarlos a tener una mejor experiencia la próxima vez. No tenga miedo de escuchar críticas válidas, ya que esto puede ayudarlo a mejorar en su negocio. Dicho esto, si esta opinión proviene de alguien poco razonable o cruel, deberá descartarla. No dejes que ocupe espacio en tu cabeza. Recuerde, es su punto de vista y tienen derecho a ello. No a todo el mundo le gustarás tú o tu trabajo, y eso está bien. Envíales tanta energía positiva como puedas y déjalo ir.

Un competidor agresivo intenta meterse en su territorio. La competencia no es algo malo; de hecho, puede encender un fuego debajo de su trasero y darle un incentivo para seguir innovando. Esa es siempre la mejor actitud para aplicar en una situación como esa. Además, es posible que desee eliminar la palabra competidor de su vocabulario y reemplazarla con colega. Este simple cambio de mentalidad suaviza la energía inmediatamente. Recuerda esto: hay suficiente trabajo para todos. Siempre y cuando no crucen la línea y se conviertan en un comportamiento sombrío y poco ético, debe dejar de lado sus preocupaciones sobre la «competencia». Solo sigue mejorando tu propio juego.

Un troll en línea te golpea en un sitio de redes sociales o te ataca en tu blog. Es difícil entender qué obligaría a un extraño a entrar en un blog u otra plataforma de redes sociales y difamar a alguien. También es demasiado fácil dejar que este tipo de odio se meta debajo de tu piel. Pero recuerda esto: las personas heridas lastiman a las personas. Es una persona muy triste que se esfuerza por desperdiciar su energía atacando a otros, especialmente a aquellos que no conoce personalmente. Uno tiene que preguntarse si actuarían así si estuvieran cara a cara con la persona a la que estaban molestando (dudoso). En última instancia, ni siquiera vale la pena abordar este tipo de basura. Como dice mi sabia amiga Amy: “no te pelees con una mofeta”. Ignorar, moderar comentarios, borrar, bloquear, mandarles una bendición y seguir adelante. Nunca participes en un intercambio con alguien que es irrespetuoso o busca una guerra. En las batallas en línea, nadie gana. Tienes gente a la que servir y mejores cosas que hacer. En serio.

Un colega de repente se vuelve contra usted y comienza a hablar mal de su negocio. Esto realmente puede apestar, pero la mejor solución es hablar de corazón a corazón para ver si hay una manera de llegar a una tregua. Y si de hecho hiciste algo para justificar este enojo, discúlpate de inmediato y trabaja para remediar la situación. Si no quieren abrazarlo, respétalo, perdónalo, bendícelo y aléjate. Las relaciones comerciales pueden y terminan mal. Anote esto como parte del juego y concéntrese en rodearse de compañeros que lo apoyen y lo ayuden.

Los “peces gordos” te ignoran. Es un fastidio cuando te acercas y recibes un trato frío, pero una vez más, no te lo tomes como algo personal. Puede que no sea que estén atascados, puede ser que no tengan tiempo para responder a todas las solicitudes que se les presenten. Probablemente tengan un montón de gente en su parrilla pidiendo «cosas». Ponte en su lugar e imagina cómo se debe sentir tener a cada Tom, Dick y Harriet queriendo algo de ti. Trabaja en practicar la compasión y el no juzgar. Y recuerda esto: solo son humanos como tú. Ni mejor, ni peor. No los eleves en tu mente y por favor no te arrastres para quedar bien con ellos.

Le han pedido que dé un discurso y está aterrorizado/sudando balas. ¡Hablar en público puede hacer que cualquiera se ponga nervioso! Así que no te preocupes, no estás solo. En primer lugar, RESPIRAR. En segundo lugar, toma cursos de oratoria, ya que eso puede ayudarte a aprender a estar más tranquilo frente a un grupo. Practica tu discurso con un aliado de confianza hasta que te sientas cómodo. Vea si puede encontrar un grupo local de Toastmasters: son excelentes para ayudar a los oradores nerviosos a convertirse en profesionales experimentados. También recomiendo encarecidamente Transformational Speaking de Gail Larson. Este libro es increíble y perfecto para los dueños de negocios conmovedores que se están mudando al escenario principal.

Todo se reduce a esto: siempre habrá situaciones (en los negocios y de otro tipo) que lo desafiarán emocionalmente. El emprendedor sensible puede sobrevivir y prosperar incluso en un clima de perro a perro si trata su negocio como una oportunidad para practicar la atención plena y los límites. Recuerda siempre centrarte en ti mismo, no tomarte nada como algo personal, ceñirte a tus políticas y seguir adelante lo más rápido posible. Cuanto más practiques estas sencillas reglas, más fácil te resultará ejecutar tu juego como el jefe que estás destinado a ser.

Lectura adicional: Los cuatro acuerdos: una guía práctica para la libertad personal (un libro de sabiduría tolteca) de Don Miguel Ruiz. Aplique las verdades de este libro a la forma en que maneja su negocio y será un empresario mejor y más feliz por ello.

“Mi mundo se trata de SENTIMIENTOS. A veces, estos sentimientos son tan profundos que temo ahogarme. Creativamente, es un sueño ser tan sensible. En la vida real, es agotador, mientras piso el agua para evitar hundirme”. ~ Jaeda DeWalt

¡Bendiciones!

Hay una

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