Seelenbesitzer: Wenn es einfach ist

Seelenbesitzer: Wenn einfach zu schwer ist

Vor ein paar Wochen habe ich darüber geschrieben, wie Sie Ihren Kunden die Geschäftsabwicklung mit Ihnen erleichtern können.

Nehmen wir an, Sie tun genau das.

Es verfügt über eine einfache Website mit klaren Anweisungen und Richtlinien.

Ihr Geschäft ist einfach, sogar kinderleicht, aber dann treffen Sie auf einen Kunden, der den Anweisungen nicht folgen kann (oder will).

Was eine einfache Transaktion sein sollte, wird zur Tortur.

Na und?

Vielleicht ist es deine Zeit nicht wert, mein Freund.

Lassen Sie mich anhand eines Beispiels veranschaulichen, wie ich in den Kaninchenbau der Verärgerung geraten bin.

Eine Frau kauft einen Geschenkgutschein, nennt aber als Empfängerin ihren Namen.

Kaufte er ein Geschenk? Oder war das ein Fehler? Ich schickte ihm eine Y también-Correo und bat um Klarstellung.

Keine Antwort.

Ich habe eine Folge-Y también-E-e correo electrónico gesendet.

Nichts.

Also habe ich brav den Geschenkgutschein erstellt und ihn ihm geschickt.

Ungefähr zwei Wochen später kauft er eine fünfzehnminütige Lesung.

Ich schicke noch einmal eine Y también-Correo.

Nichts.

Nach ein paar weiteren Folge-Y también-E-mails schickte ich ihr eine handschriftliche Nachricht mit der Bitte, mich zu kontaktieren.

(Ja, ich gebe mein Bestes, um zu dienen).

Immer noch nichts.

Es vergehen zwei Wochen und Sie kaufen eine Y también-Correo-Lesung.

Noch einmal versuche ich zu kommunizieren, aber im Radio herrscht Stille.

Jetzt mache ich mir Sorgen.

Verwendet jemand Ihr PayPal-Konto ohne Ihre Erlaubnis? Was gibt?

Schließlich erhalte ich eine Y también-E-e correo electrónico von ihr und stelle fest, dass die Adresse auf ihrem PayPal-Konto etwas anders ist.

Was es bedeutet: Sie haben bei PayPal die falsche Adresse eingegeben.

Sie erhält also keine Y también-E correos electrónicos von mir oder PayPal.

Die Y también-Correo, die er mir schickte, war gelinde gesagt seltsam.

Es ergab kaum Sinn und es schien, als ginge sie einfach davon aus, dass ich ihr „eine Lektüre schicken“ würde.

Ich erklärte, wie es funktionierte, und bekam noch mehr verwirrende Dinge.

Abschließend schrieb ich: Bitte lesen Sie die Anweisungen, damit wir einen Zeitpunkt festlegen können.

All dieser Unsinn war ein Warnsignal, aber ich war entschlossen zu dienen und tat mein Bestes, um meine Fassung zu bewahren, indem ich hin und her und hin und her ging, bis wir einen Termin im Kalender hatten.

Ich schickte ihm klare Anweisungen für unser Date und beließ es dann dabei.

(Ich habe auch die beiden Optionen erstattet, die sie nicht wollte.)

Der Tag unseres Dates … Sie haben es erraten: Sie ruft nicht an.

Ich schickte ihm eine Y también-E-e correo electrónico, in der ich ihn an den Termin erinnerte, zusammen mit Anweisungen, wie er mich anrufen kann.

Schließlich schickte sie eine Nachricht, dass sie nicht durchkommen könne.

Das war banal, weil meine Leitung weit offen war.

Ich versuche es immer.

Und ich bin im Festnetz, es ist so stabil wie möglich.

Es folgt eine Flut von Y también-E correos electrónicos, bis ich genug habe.

Meine Zeit wird mit völlig Ahnungslosen verschwendet.

Ich bin offiziell mit diesem Wahnsinn fertig.

Ich gab das Geld zurück und entließ sie.

So arbeite ich nicht und das ist nicht der Kunde für mich.

Es ist nicht so schwer, mit mir zu arbeiten.

Anscheinend war es für sie.

In Ihrem Unternehmen werden Sie auf solche Kunden stoßen.

Kunden, die:

• Lesen Sie nicht die Anweisungen
• Ich kann nicht herausfinden, wie man einfache Aufgaben wie das Klicken auf die Schaltfläche „Abonnieren bestätigen“ oder das Wählen eines Telefons erledigt
• ignoriere deine Y también-E-mails
• Sie sind schlechte Kommunikatoren
• Ich bezahle für eine Dienstleistung und kann dann scheinbar keinen Termin vereinbaren
• Nichterscheinen (oft mit Entschuldigungen wegen Notfällen)
• sie haben keine Ahnung
• sind in ihren Forderungen unhöflich oder unvernünftig
• mach dich wütend
• usw…

Vertrauen Sie mir, wenn ich das sage: Wenn einfach zu schwer ist, lohnt es sich nicht.

Ihr Unternehmen sollte kundenfreundlich aufgestellt sein, aber wenn die Zusammenarbeit mit dem Kunden zu schwierig ist, wenn er Sie nicht versteht, wenn es eine Herkulesanstrengung erfordert, nur bei Ihnen zu buchen, dann müssen Sie sich verabschieden. .

Leichtigkeit geht in beide Richtungen.

Segen,

Da ist ein

© Theresa Reed | Die Dame des Tarot 2016

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