Propietario del alma – B es para los negocios

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Propietario del alma – B es para los negocios

¿Se esfuerza al máximo por sus clientes, compañeros o empleados?

¿Soportas comportamientos desagradables o incompetentes?

Si es así, ¿es porque tienes miedo de que te llamen la palabra «b»? (Perra para las mujeres, bastardo para los chicos).

No estás solo. A lo largo de los años, he escuchado a miles de empresarios y profesionales centrados en el corazón que se han convertido en felpudos de negocios porque no quieren que nadie piense que son «malos».

En caso de que te lo estés preguntando: sí, yo mismo he sido una de esas personas.

He soportado algunas cosas que nunca se me ocurriría hacer con otro proveedor de servicios: ausencias, mala educación, cheques sin fondos, holgazanear a los empleados con un montón de excusas, etc.

Quería ser amable. Justo. Dé a las personas una segunda, tercera y, en algunos casos, una cuarta oportunidad. ¿Y qué me trajo eso? Mas de lo mismo.

Cuando eres un propietario de un negocio conmovedor, dependes de tener una base de clientes activa y buenas relaciones con tus compañeros y tu equipo. No querrás arriesgarte a alienar a nadie o conseguir una mala reputación.

Lo que significa que a menudo tolerarás los malos tratos mucho más tiempo del que deberías.

Si bien la diplomacia y el tacto son siempre buenas prácticas, aceptar lo inaceptable no lo es. Con el tiempo, terminas con tres nuevos problemas: que se aprovechen de ti, ansiedad y resentimiento.

Aunque no quieras que te vean como una “perra”, mereces que te respeten. Y no obtendrás respeto siendo un tonto.

Lo primero que debe hacer es superar el hecho de que lo más probable es que lo llamen algunas palabras aquí y allá. Cuando a alguien no le agradas tú, tus políticas o la forma en que manejas tu programa, es posible que se enojen. Y es muy probable que hablen tonterías. Por mucho que les duela, tienen derecho a opinar. No tienes que aceptar su comportamiento, pero sí necesitas aceptar eso.

En segundo lugar, revise sus políticas. ¿Tiene reglas claras para sus clientes y empleados? Si no, ¡es hora de crear algunos! Las políticas establecidas claramente lo protegerán y enseñarán a las personas cómo desea que lo traten.

En tercer lugar, debe hacer cumplir esas políticas. Es fácil aflojarlos, especialmente si alguien trata de echarse la culpa. Vas a tener que endurecerte. Un simple «lo siento, pero esa es mi política». es todo lo que necesitas. Si persisten, repítalo una vez más y luego finalice la conversación.

Cuarto, no tenga miedo de decir que no o de despedir a alguien. Tienes todo el derecho de despedir a un empleado perezoso o a un cliente abusivo. Período. Sea amable pero firme. Sea claro acerca de por qué se está terminando la relación y luego envíelos por su camino. Nunca mantengas en tu mundo empresarial a personas que hagan que tu mundo laboral sea tóxico. Limpia ese desorden.

Finalmente sepa esto: perderá negocios cuando se mantenga firme. Esta bien. Vas a enojar a algunas personas y ellas buscarán a alguien más con quien hacer negocios. Es su prerrogativa y, a la larga, esto es mejor para ellos y para usted. Si no encajas bien, ambos lados serán miserables.

No dejes que tu miedo a ser visto como una perra te convierta en un cobarde de negocios. Aunque da miedo defenderse a uno mismo y a su negocio, debe hacerlo. Un clima de confianza y respeto es vital. Sin eso, su negocio será más hiriente y menos sincero.

“Si quieres ser respetado por los demás, lo mejor es respetarte a ti mismo. Solo por eso, solo por el respeto propio obligarás a los demás a respetarte”. ~ Fiódor Dostoievski

En una nota ligera, mira este video irónico que creo que podrías disfrutar:

¡Bendiciones!

Hay una

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