Propietario del alma: mantenerse en contacto

Propietario del alma: mantenerse en contacto

Sé que estás ocupado. Los empresarios rara vez están ociosos. (Créanme, lo sé.)

Entre los clientes, la basura tecnológica, el papeleo y todos los otros millones de cosas que hacer en su lista de tareas pendientes, a veces puede sentirse como una gran rueda de hámster.

Ese movimiento constante puede dejar poco tiempo para mantenerse en contacto con sus compañeros y clientes (sin mencionar a la familia).

De hecho, la correspondencia puede ser lo último que tenga en mente la mayoría de los días. Incluso lidiar con correos electrónicos puede parecer más una tarea tediosa más para marcar.

Así que dejas que se acumule.

Y la gente empieza a preguntarse si te has caído de la faz de la tierra. O, más probablemente, asumen que los estás ignorando.

La mayoría de los dueños de negocios centrados en el corazón son excelentes comunicadores. Pero incluso ellos a veces pueden sentirse abrumados y quedarse atrás.

Mantenerse al tanto de su comunicación es vital si desea que su negocio continúe prosperando.

Aquí hay un par de consejos para ayudarlo a ponerse en contacto, hacer un seguimiento y mantener felices sus relaciones comerciales:

1. No mantengas a la gente colgada. Responda rápidamente a los correos electrónicos. Incluso un «hey, recibí tu correo electrónico y te responderé el viernes» es mejor que nada.
2. Para la mayoría de los correos electrónicos, manténgalos cortos, un máximo de tres líneas.
3. Aliente a las personas a mantener breve su correspondencia con usted también. Hazle saber a la gente que no tienes tiempo para leer novelas. Esto te ahorrara mucho tiempo.
4. Si alguien te envía una nota agradable, un agradecimiento rápido o de nada es un gesto amable.
5. Ponte bastante estacionario y, de vez en cuando, envía notas escritas a mano a clientes o colegas. Este es siempre un toque elegante. ¡A todo el mundo le encanta el correo postal! Me gusta sentarme y hacer un montón a la vez.
6. Asegúrese de tener un boletín para su negocio para que pueda estar al frente de sus clientes. Puede utilizar un servicio como Aweber, que le permitirá crear un ingenioso cuadro de suscripción para recopilar direcciones de correo electrónico. ¡Se consistente! Al menos una vez al mes, querrá armar un boletín lleno de contenido útil.
7. Devuelva las llamadas telefónicas de manera oportuna. Siempre puede agrupar llamadas y ocuparse de ellas en una sola sesión si es necesario. Si el tiempo es un problema, asegúrese de que las personas sepan por adelantado cuánto tiempo tiene para chatear.
8. A veces, es posible que tenga una persona molesta que intente hurgar en su cerebro (también conocido como obtener un obsequio). En esos casos, querrá ser sincero y hacerles saber que no tiene tiempo para eso. Diríjalos a su página de servicios pagos y hágales saber que pueden programar un tiempo con usted si lo necesitan.
9. Las redes sociales pueden ser una manera fácil de saludar o saludar a los fanáticos o compañeros. Úsalo bien.
10. Si realiza un seguimiento de los cumpleaños de su cliente, es posible que desee enviar una tarjeta rápida o un correo electrónico. Incluso puede incluir un pequeño cupón de algún tipo.
11. Sea siempre rápido con un gracias. Eso incluye agradecer a las personas por su tiempo o consideración (por ejemplo, si envía una propuesta de libro y es rechazada, envíe un agradecimiento de todos modos. Son buenos modales comerciales).
12. Mantenga las respuestas enlatadas y los guiones a mano para los correos electrónicos que requieren la misma respuesta una y otra vez. Esto le ahorrará un montón de tiempo. ¿Necesita algunos guiones útiles para situaciones comerciales complicadas? Echa un vistazo a Qué decir, cómo decirlo de Yolanda Facio: Creación de secuencias de comandos para la respuesta empresarial perfecta
13. Siempre sé amable. Incluso si estás lidiando con una situación no tan agradable, mantén tu compasión puesta.

Estos simples hábitos te permiten mantenerte en contacto y aun así mantener mucho tiempo libre para otras cosas. Los pequeños esfuerzos muestran a sus clientes y compañeros que son importantes. Y de eso se trata: de tratar cada relación como si fuera importante. Porque es.

¡Bendiciones!

Hay una

© Teresa Reed | La Dama del Tarot 2014

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