Soul Propietor – Sobre la fiabilidad

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Soul Propietor – Sobre la fiabilidad

Si contrata a alguien para un servicio, espera que llegue a tiempo.

Esperas que te devuelvan las llamadas y los correos electrónicos.

Esperas que hagan lo que prometieron que harían.

Quieres sentirte seguro en sus manos.

Cuando alguien no cumple sus promesas (o de manera oportuna), te sientes defraudado. Ansioso. Vulnerable. Estafado. O, si eres como yo, rabia abrasadora.

Nunca querrás que tus clientes se sientan así, ¿verdad?

La mejor manera de evitar esa energía es simple: ser confiable.

No dejes a la gente colgada. No inventes excusas cuando no cumplas con una fecha límite.

Mejor aún, no se pierda una fecha límite.

Cumple tu palabra, incluso si eso significa que tienes que trabajar más duro o por más tiempo.

Haz que tus clientes se sientan seguros.

Consejos para la confiabilidad:

Establezca expectativas razonables. Sea claro sobre sus políticas de inmediato para que no haya confusión.

No asuma más de lo que razonablemente puede manejar.

Establezca recordatorios si es necesario.

Si se está atrasando, avise con suficiente antelación para que su cliente sepa que está en eso. Esto también les da suficiente espacio para contratar a otra persona si no puede cumplir con su compromiso.

¿Qué pasa si usted es el que contrata a alguien?

Averigüe su tiempo de respuesta antes de hacer su contratación. PREGUNTAR.

Obtenga referencias y descubra si llegan a tiempo o se retrasan.

Obtenga un contrato, especialmente en los casos en los que está gastando mucho dinero (por ejemplo, diseñador web). Si es por escrito, puede tener fundamentos legales si no terminan un trabajo a tiempo.

Si están dentro del marco de tiempo, no seas un dolor en el culo.

Sin embargo, si se ve obligado a molestar o regañar porque faltan en acción (o están llenos de excusas), es hora de repensar su conexión. No deberías tener que perseguir a alguien, punto.

¿Qué tal si te equivocas?

Si se te cae la pelota, comunícate con tu cliente de inmediato, discúlpate y luego haz lo que puedas para recuperarlo.

En ocasiones, me he equivocado en las citas (solo lo hice la semana pasada). Cuando eso sucede, me disculpo y luego lo arreglo. Eso puede significar una reprogramación, agregando tiempo extra, dándoles otra lectura de la casa, lo que sea. Sea amable y asuma la responsabilidad cuando arruine las cosas. Trés simple.

En todos los años que he estado leyendo correos electrónicos, solo he perdido una fecha límite, y eso se debió a la muerte de mi padre. El cliente me escribió un breve correo electrónico y respondí de inmediato para informarle lo que estaba pasando, me disculpé y luego hice la lectura en el acto.

Si bien ese ejemplo es extremo, puede haber momentos en los que tenga una situación similar: enfermedad, drama familiar, etc. El mejor camino es informar a su cliente tan pronto como pueda. La mayoría de la gente es razonable.

Dicho esto, si constantemente llega tarde y pone toneladas de excusas, puede ser hora de dar un paso atrás y reconsiderar la forma en que está manejando su negocio… o su vida.

Puede ser que estés abrumado o que no administres bien tu tiempo. Sea cual sea el caso, tome medidas para corregirlo. Si no lo hace, corre el riesgo de obtener una mala reputación, y eso puede dañar su negocio, incluso si tiene un talento increíble.

Eso es porque las personas no solo quieren sentirse seguras en tus manos, sino que también quieren sentirse respetadas. Ser responsable y confiable dice “Te valoro y te respeto”. Ser eso empresario y su negocio se sentirán muy bien para sus clientes y para usted.

“Llegar tarde era una forma de decir que tu propio tiempo era más valioso que el tiempo de la persona que te esperaba”. ~ Karen Alegría Fowler

bendiciones,

Hay una

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